一个党员干部有什么问题、有什么不足，群众心里最清楚。群众给我们提意见，这是对我们的信任；群众有话不想说、不敢说，实际上是对我们的不信任。开展党的群众路线教育实践活动，重要的一条就是要广开言路，真诚听取群众意见，让群众全过程参与、评价和监督，使活动成为群众支持、群众检验、群众满意的民心工程。
听取群众意见必须实打实，如果流于表面、浅尝辄止，不敢有触动灵魂的思想准备，听来的意见常常是肤浅的、片面的；如果以做代听、敷衍了事，无法真正发现和解决群众反映强烈的突出问题，就无法有的放矢地做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。满足群众需求、解决群众反映的问题、让群众满意是我们工作努力的方向。因此，我们必须高度重视听取群众的意见，努力拓宽征求意见的渠道，通过“面对面”与“背对背”相结合、“个别听”与“集体谈”相结合，引导广大群众从身边小事谈起，让他们讲一讲不开心的故事、谈一谈不顺心的诉求、提一提不满意的问题、摆一摆看不惯的现象，从而听取真心话，收集真想法，摸清真情况，发现真问题，真正做到对准焦距、找准穴位、抓住要害。
听取广大干部群众的意见和建议，是迈好活动第一步的关键所在。因此各活动参加单位首先要认真制订广泛听取各方面意见工作的方案，敞开大门，广开言路，本着“发现问题是本领、解决问题是勇气、找不到问题是最大的问题”的态度，采取召开座谈会、个别访谈、问卷调查、设置意见箱等方式，广泛征求基层党员干部群众的意见和建议。同时通过开展民主恳谈，邀请“两代表一委员”、服务对象代表、行业监督代表等，面对面开展交流，找准关系本单位形象、群众反映强烈、影响党群关系的突出问题。此外，还要通过开通教育实践活动官方网站和微博，设立公开栏和意见箱，开辟“留言板”、“对话窗”、“民间期待”、“百姓互动”等专栏，进一步拓展征求意见的渠道和途径。其次，要统筹安排好领导干部下基层听意见，重视来信、来访等送上门的意见，防止征求意见“公文旅行”、“文来文往”，防止“一窝蜂”下基层、重复征求意见的现象。最后，听取意见既要对事也要对人，要听具体问题，切实防止只听表面、听概念现象。各活动参加单位对暴露出来的苗头性、倾向性问题，主动采取针对性措施；对已发现的问题要及时指出、督促并立即整改，把听取意见的过程真正成为广泛了解民意、集中民智的过程，让群众感受活动带来的新面貌、新变化。
听取意见，是为了今后更好地为民办实事。群众的眼睛是雪亮的，如果对群众提的意见不及时整理，发现的问题不及时解决，会又一次陷入形式主义，以后谁还来提意见？听到的意见，就要原汁原味地对意见进行梳理归类，并带到学习讨论中去，从思想深处弄清问题的根源；就要带到实际工作中去，动真碰硬，立查立改，群众对什么问题意见最大，就先从什么问题下手，做到事事有回音、件件有回复。
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