昨天上午8点20分，伴随着轻快的上班背景音乐，市政务服务中心359名窗口工作人员以饱满的精神状态全部到岗就位，用专业周到的服务迎接前来办理业务的市民。

  在位于中心三楼的不动产交易登记服务区，工作人员应旭晨穿上红马甲，佩戴好党徽和工作牌，开启一天的志愿服务工作。“您好，请问办什么业务？”这位有着20年党龄的党员干部熟练地帮一位女士叫了号，并贴心提醒道，“为了让大家享有安静舒适的服务体验，中心推行的是‘无声叫号’，请您留意手机短信和屏幕提示哦。”

  如何立足“小窗口”做实“大服务”？如何推进政务服务固本强基？坚持党建引领是关键。

  近年来，市政务办积极打造“七彩服务联盟”党建品牌，形成了“办党组—机关党委—下属七彩支部—各服务区”的引领格局，先后多次获评“宁波市五星级基层党组织”“余姚市先进党组织”“余姚市‘五好’党组织”等荣誉称号。“我们以‘七彩支部、联盟服务’为理念，用赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫7种色彩代表7个党支部，同时结合不同的工作职能和服务理念创建了‘红心助安家’‘橙意服务’‘蓝盾护行’等支部品牌。各支部的‘姚小智·助你办’党员志愿服务队成员分别穿着相对应颜色的马甲。群众办理业务时遇到不明白的，只要找这些‘七彩马甲’就能获取帮助，一目了然、快捷便利。”市政务办党组成员、副主任王焕苗介绍。

  “第一次来办这个业务，本以为很复杂，谁知道在志愿者全程引导下，很快就一次性办好了，非常方便。”在一楼医疗保障服务区，市民陈华清在青色六支部党员志愿者的带领下，顺利办结了基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销业务相关手续。2021年至今，“姚小智·助你办”党员志愿服务队持续开展“肩并肩”“手把手”“一对一”引导式服务，多次前往村（社）、城市综合体、全民健身中心、阳明古镇等地开展志愿服务及“政务服务到广场”等实践活动，仅今年已累计服务群众3万余人次，群众满意率达99.99%。

  一室一位皆风景，一案一隅皆文化。今年以来，市政务办组织开展“星级办公室”评选活动，市政务服务中心各服务区结合自身工作特色、空间布局等精心布置了办公空间，烘托出主题鲜明、内涵丰富的办公室文化氛围，展现了工作人员昂扬向上、争先创优的作风面貌。同时，该办对数字化大厅、前台座椅等进行改造升级，营造更加整洁舒适、高效便捷、温馨和谐的办事环境，切实提升群众的办事体验。（下转第7版）  （紧接第1版）看到中心的便民童书角整整齐齐地摆放着故事书、绘本，前来办理业务的市民由衷感慨：“不仅方便了带孩子的宝爸宝妈，还帮小朋友们将等待时间‘变废为宝’，真是越来越周到了！”

  为进一步强化作风建设，市政务办在政务服务中心大厅积极打造廉政文化墙和清风角，并把加强党员干部清廉教育融入日常教育管理，分层分类开展理想信念、党风党纪党规和警示教育。轮阅警示教育书籍、观看廉政警示视频、参观廉政教育点、聆听法纪专题授课、开展廉政谈话……113名党员干部边学习思考、边实践感悟，自觉筑牢廉洁自律、拒腐防变的思想底线，将清廉意识融入日常、抓在经常。此外，市政务办还积极健全“考级制”技能评定，持续加强窗口人员的工作纪律、工作状态和服务礼仪管理，向着打造新时代“第一等”政务服务工作的目标不断迈进。